瑞幸咖啡

案例背景


客户痛点

用户体量庞大,且营销动作需求多,普通微信生态,不具备安全性,继各种微信外挂工具易被官方封杀

核心诉求

借助具有官方API能力的SCRM工具进行科学管理、运营用户,提升私域产值,有效保护自身的核心资产


运营策略

门店LBS

围绕门店LBS位置信息拉群,进行社区化管理

提升活跃

企微社群以福利为主,提高客户消费频次及黏度


运营效果

180万

3个企微好友超过180万

30%

月消费频次提升30%


瑞星咖啡通过3个月私域运营,企微私域好友超过180万,月消费频次提升30%,月复购人数提升28%。





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