丝芙兰

案例背景


客户痛点

门店工作店员无法查看运营数据,难以调整门店运营策略;巡店人员发现门店问题,反馈信息流缓慢

核心诉求

提升信息流转效率及运营及时性



运营策略

在线化处理

通过统一高效的沟通工具和实时数据支撑,提高运营决策品质


运营效果

33%

在线处理效率提升33%

70%

顾客好评率提升70%



店员及一线员工可实时了解门店销售数据,及时调整运营策略,通过「巡店管理」及对店面进行及时管理。

巡店员手机线上完成问题提交,处理流量透明可跟踪

 



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