私域运营观察|12亿扶持资金,2020企微年度大会最新梳理
摘要:本文是【齐讯私域运营观察】第 008篇文章,全文1038字,预计阅读 5分钟。
因为疫情原因,今年企业微信年度大会在线上举行。
首先,腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣作了简要介绍。
黄铁鸣认为,未来企业将是不是一座孤岛,将会融入整个社会价值网络当中,相互成就的“共生”关系,才是面向未来组织架构的有效方式。企业微信将继续为企业实现企业价值转型。
据介绍,迄今企业微信生态真实企业与组织数已达550万,活跃用户数1.3亿,连接微信用户4亿人。
今年企业微信已经更新了27个版本,1128项功能迭代,150个新增开放接口。
企业微信产品总监林莉,顺带介绍了日前企业微信更新的功能:
1.群成员限制由200人上升到500人。
2.一对一、客户群发红包。
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零售与服务业
以企业微信发力最早的零售与服务业为例,企业用客户联系、客户群、客户朋友圈连接客户。
为了让开发者都能为企业定制对外服务解决方案,企业为新在零售行业还提供互通开放能力:
1.客户获取能力 2.客户沉淀能力 3.客户管理能力
林莉特别以周大福为例,企业微信帮助周大福进行客户生命周期管理,为消费者提供珠宝保存、肤色搭配等温度服务,品牌复购率由20%上升到50%。
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教育
教育和政务的应用方面,企业微信是教育局、学校、家长的桥梁。无需下载APP,连接“局、校、家”。
(家校互联)
(局校互联)
据企业微信合作技术总监刘俊介绍,企业微信帮助家长快速与学校互联,了解孩子在校情况,同时帮助教育局更好地连接和管理学校。
企业微信在教育业也提供丰富的开放能力:
家校互联能力
局校互联能力
批量部署能力
刘俊提到,以宝鸡市教育局为例,使用者3天完成了1300所学校的信息平台,8小时即快速回收22万人的健康数据。
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政务
政务方面,企业微信助力政府数字化建设。
为居民提供政民沟通服务的是“网格员”,作为政府部门和居民的桥梁,网格员一方面将居民上报、巡查上报、数据统计数据统一上传到网格中心,一方面为居民提供便民服务,居民在无需下载app。
部分偏远地区,网格员还能为农民提供供销信息,拓宽销售渠道,提高农民收入。
以宜昌市政府为例,1.5万网格员,添加并服务当地27万居民。
政务方面自然也提供办公与协同的开放接口。
(办公与协同能力)
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企业微信服务商生态
最后,企业微信生态合作总经理李致峰提到了企微生态数据:
8万家合作伙伴,540个接口,1191万个系统
从明年开始,将会对优秀的生态伙伴进行战略投资合作。针对中小企业项目的“企航计划”,提供高达12亿元的数字化扶持资金。
企业微信的合作生态是微信生态的一部分,企业微信将继续打通和微信的底层连接。
作为企业微信服务商,齐讯科技继续为企业带来数字化应用价值,实现业务增量。